Kocaeli'de musluğu açtığınızda su akmıyorsa bunun üç temel nedeni olabilir: planlı bakım çalışması, ani şebeke arızası ya da binanıza özel bir sorun. Kocaeli su kesintisi sorgulama işlemi için İSU Genel Müdürlüğü'nün sunduğu resmi kanalları ve kesinti durumunda izlenmesi gereken adımları bu rehberde topladık.
Kocaeli'de su kesintisi nereden sorgulanır?
1. ALO 185 Çağrı Merkezi: İSU'nun 7 gün 24 saat hizmet veren hattı. Adresinizi belirterek bölgenizde planlı çalışma ya da kayıtlı arıza olup olmadığını anında öğrenebilirsiniz. Sabit hatlardan ve cep telefonlarından doğrudan 185 tuşlanarak ulaşılıyor.
2. e-185 Sanal Şube: İSU'nun sube2.isu.gov.tr adresindeki online şubesinden 'Arıza İhbar' bölümüne girerek su arızası, genel şebeke arızası veya kanalizasyon arızası bildirimi yapabilir; daha önce açtığınız başvurunun durumunu sorgulayabilirsiniz.
3. İSU sosyal medya hesapları: Planlı kesinti duyuruları ve büyük arıza bilgilendirmeleri @isukocaeli adlı X (Twitter), Facebook ve Instagram hesaplarından paylaşılıyor.
Sular neden kesilir?
Kocaeli'deki kesintilerin büyük bölümü planlı bakım ve yatırım çalışmalarından kaynaklanıyor: Eskiyen içme suyu hatlarının yenilenmesi, yeni abone bağlantıları, depo temizliği ve vana değişimleri. Bunun dışında boru patlakları, üçüncü şahısların kazı çalışmalarında hatlara zarar vermesi ve pompa istasyonlarını besleyen elektrik şebekesindeki kesintiler de ani su kesintilerine yol açabiliyor.
Su ne zaman gelir?
Planlı çalışmalarda kesinti süresi önceden duyuruluyor ve genellikle 4-8 saat aralığında tamamlanıyor. Ani arızalarda İSU ekiplerinin müdahale süresi arızanın büyüklüğüne göre değişmekle birlikte, şehir içi nokta arızaların çoğu aynı gün içinde gideriliyor. Ana isale hattı arızalarında ise süre uzayabiliyor; bu durumlarda İSU tankerlerle su desteği sağlayabiliyor.
Su geldiğinde nelere dikkat edilmeli?
Kesinti sonrası ilk açılan suda hat içinde kalan havadan ve tortudan kaynaklı bulanıklık görülebilir; bu su birkaç dakika akıtılmalı. Kombi ve termosifon gibi cihazlar su yokken çalıştırılmamalı. Üst katlarda oturanlar, bina hidroforunun devreye girmesi için suyun gelmesinden sonra kısa bir süre beklemeli.
Binada su yok ama mahallede var: Ne yapmalı?
Komşularınızda su varken sizde yoksa sorun bina tesisatında olabilir: Ana vana kapanmış, sayaç donmuş ya da hidrofor arızalanmış olabilir. Bu durumda İSU yerine bina yöneticisine veya tesisatçıya başvurmak gerekiyor. Borcu nedeniyle suyu kesilen abonelerin ise ödemeyi takiben İSU'ya açma talebi iletmesi gerekiyor.
Kocaeli'deki güncel su ve elektrik kesintisi haberlerini sitemizin Yerel kategorisinden takip edebilirsiniz.
