Dijital dönüşümün vazgeçilmezi haline gelen e-fatura sistemleri, işletmelerin vergi beyanlarını hızlandırırken, bazen teknik aksaklıklar kullanıcıları zorlayabiliyor. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) e-fatura portalına giriş yapan binlerce mükellef, son dönemde "İmzalama aracına erişilemedi. İmzalama aracını bu bağlantıdan indirip çalıştırdıktan sonra sayfayı yenileyiniz." hatasıyla karşılaşıyor. Bu sorun, genellikle elektronik imza (e-imza) veya mali mühür işlemlerinde ortaya çıkıyor ve iş süreçlerini aksatıyor. Neyse ki, bu hata büyük ölçüde yazılım uyumsuzluklarından kaynaklanıyor ve doğru adımlarla kolayca giderilebiliyor. Bu rehberde, e-fatura imzalama hatası çözüm, imza socket sunucusuna erişilemedi, Java kurulumu e-fatura ve AKİS kurulumu gibi kritik konuları detaylıca ele alacağız. Böylece, portalı sorunsuz kullanmaya devam edebilirsiniz.Sorunun Kökeni: Neden "İmzalama Aracına Erişilemedi" Hatası Alıyoruz?E-fatura portalı, fatura düzenleme, iptal etme veya sorgulama gibi işlemleri güvenli hale getirmek için e-imza veya mali mühür entegrasyonu gerektiriyor. Ancak, portalın WebSocket tabanlı imzalama aracı (EFaturaWebSocket), bilgisayarınızdaki eski sürücüler, uyumsuz Java versiyonu veya eksik AKİS (Akıllı Kart İşletim Sistemi) kurulumu nedeniyle sunucuya bağlanamıyor. Özellikle Windows güncellemeleri sonrası veya birden fazla Java sürümü yüklüyse bu hata tetikleniyor.
Sonuçta, "imza socket sunucusuna erişilemedi" uyarısı alınıyor ve işlemler durma noktasına geliyor. GİB forumlarında ve teknik destek sitelerinde binlerce kullanıcı bu sorunu rapor ediyor.
İyi haber: Bu, donanımsal bir arıza değil. Aşağıdaki adımları izleyerek sorunu kökünden çözebilirsiniz. Öncelikle, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakın – bazen güvenlik duvarları bağlantıyı engelliyor.
JAVA KURULUMU
Adım 1: Java Kurulumu – E-Fatura İçin Doğru Versiyonu SeçinE-fatura işlemleri, Java tabanlı applet'lere dayanıyor. Yanlış versiyon, imzalama sürecini bloke eder. İşte Java kurulumu e-fatura için adım adım talimatlar:
Sistem Tipinizi Belirleyin: Başlat > Ayarlar > Sistem > Hakkında'ya gidin. 64-bit mi yoksa 32-bit mi kullanıyorsunuz? (Çoğu modern PC 64-bit.)
İndirin ve Kurun:
64-bit Sistemler İçin: Oracle JRE 8 Update 381'i (veya en güncel 1.8 serisi) resmi siteden indirin: java.com. Kurulum sırasında "Güvenlik Ayarları"nı etkinleştirin ve tarayıcı entegrasyonunu seçin.
32-bit Sistemler İçin: JRE 8 32-bit versiyonunu indirin ve aynı adımları izleyin.
Kontrol Edin: Komut İstemi'ni açın (cmd) ve "java -version" yazın. Çıktı "java version 1.8.0_xxx" olmalı. Eğer hata alırsanız, PATH değişkenini güncelleyin (Sistem Özellikleri > Gelişmiş > Ortam Değişkenleri).
Tarayıcı Ayarları: Internet Explorer veya Firefox kullanın (Chrome desteklemiyor). Java Konsolu'nu etkinleştirin: Java Denetim Masası > Genel > Geçici Dosyaları Sil > Yeniden Başlat
Bu kurulum, e-fatura Java ayarları sorunlarını %90 oranında çözer. Mali mühür kullananlar için JRE 1.6 veya üzeri zorunlu.
Kurulum sonrası portalı yenileyin; imzalama applet'i otomatik yüklenir.
AKİS KURULUMU
Adım 2: AKİS Kurulumu – Akıllı Kartınızı AktifleştirinAKİS, e-imza akıllı kartınızın (Akis Token) bilgisayarınıza bağlanmasını sağlayan sürücü paketi. Eksikliği, "akıllı kartınıza erişilemedi" hatasına yol açar. AKİS kurulumu şu şekilde yapılır:
İndirin: Kart sağlayıcınızın sitesinden (örneğin TÜRKKEP veya e-imza firması) uygun sürümü alın. Windows 64-bit için: Akis Kart Sürücüleri. Mac kullanıcıları için ayrı bir paket mevcut.
Kurun:
Yöneticı olarak çalıştırın.
Kartınızı USB'ye takın ve "İleri" ile kurulumu tamamlayın.
PIN kodunuzu girin (ilk kullanımda varsayılan PIN: 0000 – hemen değiştirin).
Test Edin: AKİS Yönetici uygulamasını açın. Kartınız listeleniyorsa başarılı. Sertifika seçin ve "Ekle" ile kaydedin (Kart Adı: "akiskart").
Mac OS'te kurulum biraz farklı: Sistem Tercihleri > Java'yı kontrol edin, ardından AKİS yükleyicisini çalıştırın.
Bu adım, e-imza AKİS hatası yaşayanlar için kurtarıcı.
YENİ İMZALAMA ARACI
Adım 3: İmza Socket Sunucusuna Erişilemedi Hatası – WebSocket'i Yeniden BaşlatınTüm kurulumlar tamamlandıysa, asıl çözüm burada: İmza socket sunucusuna erişilemedi uyarısını gidermek için GİB'in yeni imzalama aracını indirin.
İndirin: EFatura İmzalama Aracı sayfasından "Yeni GİB İmzalama Aracı"nı (Windows için) yükleyin.
Çalıştırın: Uygulamayı yönetici olarak açın ve arka planda tutun (kapatmayın, yoksa hata döner).
Portal Testi: e-fatura portalına girin, e-imza/mali mühür ile giriş yapın. Sayfayı yenileyin – bağlantı kurulmalı.
Eğer hala sorun varsa, firewall'ı kontrol edin (Port 443 açık olsun) veya farklı bir tarayıcı deneyin.
Video rehberler için YouTube'da "e-fatura websocket çözüm" arayın.
