MİLYONLARCA KİŞİYİ İLGİLENDİREN UYARI: BU UYGULAMA TAMAMEN YASA DIŞI!
Kasaya geldiğinizde "kartla öderseniz şu kadar fark biner" cümlesini duymaktan sıkıldınız mı? Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu yaygın soruna neşter vurdu. Güllü, bazı işletmelerin kredi kartı kullanım maliyetini doğrudan müşteriye yansıtarak haksız kazanç elde ettiğini belirtti. Bu durumun sadece yasalara değil, aynı zamanda ticaretin temel prensiplerine de aykırı olduğunun altını çizen Güllü, net ifadelerle tüketicileri uyardı: “İşletmelerin, kart kullanımından kaynaklanan maliyetleri fiyatlara yansıtması haksız kazanç anlamına gelir. Bu durum, ticari ahlaka da aykırıdır” dedi. Bu açıklama, söz konusu ek ücretlerin keyfi bir uygulama değil, kanunen yasaklanmış bir eylem olduğunu gözler önüne serdi.
KANUN AÇIKÇA YASAKLIYOR: "KREDİ KARTI KULLANIMINDAN EK ÜCRET TALEP EDİLEMEZ"
Konuyla ilgili yasal dayanak oldukça net. Sputnik'te yer alan habere göre, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi, üye iş yerlerinin kart hamillerinden kart kullanımı nedeniyle komisyon veya benzeri bir isim altında ek bir ödeme talep edemeyeceğini açıkça hükme bağlıyor. Yani kanun, "fiyat neyse o, kartla ödenince değişmez" diyor. TÜKONFED Başkan Vekili Güllü, bu kuralı ihlal eden işletmeleri bekleyen ağır yaptırımları da hatırlattı: “Bu hükme aykırı hareket eden iş yerlerinin sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl süreyle yeni sözleşme yapmaları engellenir” dedi. Bu, yasağa uymayan işletmelerin bir yıl boyunca POS cihazı kullanamaması anlamına geliyor.
ÖDEDİĞİNİZ PARAYI FAİZİYLE GERİ ALMANIN YOLU: İŞTE ADIM ADIM İADE SÜRECİ
Peki, sizden haksız yere komisyon alan bir işletmeye ödediğiniz parayı nasıl geri alacaksınız? Süreç sandığınızdan çok daha kolay. İbrahim Güllü, tüketicilerin izlemesi gereken hak arama yolunu şöyle açıkladı:
1. Belgenizi Saklayın: Ödeme yaptığınıza dair fiş, fatura veya slip gibi belgeleri mutlaka saklayın. Bu belgeler sizin en güçlü kanıtınız olacak.
2. Hakem Heyetine Başvurun: Elinizdeki belgelerle birlikte, yaşadığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Bu başvuruyu e-Devlet üzerinden tek tıkla veya bizzat kaymakamlıklara giderek yapabilirsiniz.
3. Faiziyle Talep Edin: Başvurunuzda, sizden haksız olarak kesilen komisyon bedelinin, kesildiği tarihten itibaren işleyecek ticari faiziyle birlikte size iade edilmesini talep etme hakkınız var.
Ayrıca, bu işletmeleri BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu gibi kurumlara da şikâyet ederek denetim mekanizmasını harekete geçirebilirsiniz.
İŞLETMELERİ YAKAN CEZA: 863 BİN TL'Yİ AŞAN YAPTIRIM!
Tüketiciden haksız yere komisyon almak, işletmeler için sadece POS cihazını kaybetmekle sonuçlanmıyor. Güllü'nün açıklamalarına göre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi uyarınca, bu kuralı ihlal eden işletmelere tam 863 bin 500 TL'ye varan idari para cezası kesilebiliyor. Bu devasa ceza, uygulamanın ne kadar ciddi bir suç teşkil ettiğini açıkça ortaya koyuyor.
SORUNUN KAYNAĞI BANKALAR MI? "KOMİSYONLAR YÜZDE 1'E DÜŞÜRÜLSÜN" ÇAĞRISI
TÜKONFED, konunun sadece işletmelerle sınırlı olmadığını, sorunun kökeninde bankaların yüksek komisyon oranlarının yattığını da vurguladı. İbrahim Güllü, bankaların iş yerlerinden aldığı ve bazen yüzde 4'lere varan komisyon oranlarının işletmeleri bu yasa dışı yola ittiğini ve kayıt dışı ekonomiyi teşvik ettiğini belirtti. Güllü, yetkililere şu çağrıda bulundu: “Komisyon oranları yüzde 4’lere kadar çıkıyor. Bu yükü taşıyamayan işletmeler, maliyeti tüketiciye yansıtıyor. Kamu otoritesinin bu komisyonları en fazla yüzde 1 seviyesine çekmesi gerekiyor” dedi. Bu talep, sorunun kalıcı çözümü için bankacılık sisteminde de bir düzenleme yapılması gerektiğini gösteriyor.
